账户数值触及预警线进入追保缓冲周期后，恒汇证券会通过多渠道同步推送提醒信息，多重通知叠加保障不会遗漏风险提示，所有推送内容标注当前账户风险比例、剩余整改时长、整改可行方案，清晰告知需要执行的操作。
站内消息是第一优先级通知渠道，登录交易软件后首页弹窗自动弹出风险公告，同时消息中心留存完整记录，每条追保消息永久存档，随时可以翻查历史风控提醒。弹窗不会自动关闭，手动确认阅读后才会收起，中途退出软件重新登录，弹窗再次弹出，避免忽略短期登录遗漏提示的情况。
绑定手机号接收短信通知，数值跌破预警线即刻发送短信，整改周期过半、距离平仓时限不足两小时会补发加急短信。短信不含外部链接，仅展示账户风险状态、操作路径，不会索要密码、银行卡信息，区分诈骗短信与官方通知只需核对发送号码，陌生号码附带链接的风控提醒全部忽略。
在线客服会话同步推送提醒，打开人工对话窗口，系统自动推送当前账户追保明细，客服同步讲解减仓、入金两类整改操作的实操步骤，针对停牌持仓、多只亏损持仓等复杂场景，单独给出适配调整方案。主动发起咨询核对风险状态，客服可实时测算转入多少资金、卖出多少仓位能恢复安全标准。
平台还设有定时回访机制，缓冲周期临近结束、账户未开展任何整改操作，后台工作人员致电预留手机号，口头告知当前风险与剩余处置时间，同步确认是否存在操作疑问、是否需要指导调整仓位。无法正常接听电话、号码停机空号，会加大短信与站内消息推送频次，持续推送直至完成整改或启动平仓。
特殊场景通知机制单独调整，长期停牌持仓触发追保标准，除常规渠道推送外，单独发送专项站内公告，写明停牌持仓对应的保底保证金核算规则；节假日休市前触及预警线，提前一天加急推送多条通知，告知休市期间无法转账，需要在收市前完成资金补充或减仓。
收不到通知存在几类常见诱因，手机号更换未在后台更新、短信拦截软件屏蔽平台号码、长期不登录软件清空站内消息。日常保持手机号有效畅通，定期登录软件查看消息中心，开启短信白名单，多重渠道同时接收提醒，就能第一时间完成追保操作，避开强制平仓风险。
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